Kumppanit ja toimittajat

Huolto, Korjaus ja Rengaspalvelut

Arvalin yhteyshenkilöt ovat tavoitettavissa arkisin klo 8-17 puhelimitse +358982541222  tai sähköpostitse huollot@arval.fi kaikkiin huoltojen, korjausten ja rengaspalveluiden toteuttamiseen liittyvissä kysymyksissä.

Arvalin ajoneuvojen huoltovaraukset tulevat toimittajille sähköpostitse asiakkaan MyArval sovelluksessa tekemän varauksen kautta. Mikäli asiakkaan varaama aika ei sovi, olkaa ystävällisesti yhteydessä suoraan varaajaan sopiaksenne uuden ajan. Asiakas voi myös käyttää Arvalin huoltoonnoutopalvelua ja tällöin kumppanimme tekee huoltovarauksen teille. 

Kaikista Arval ajoneuvoille suoritettavista huoltotoimenpiteistä on tehtävä etukäteen lupapyyntö osoitteeseen laskutusluvat@arval.fi, tai toimittajakohtaiseen sähköpostiosoitteeseen, mikäli käytössänne on Arvalin laskutuslupaportaali. Pyynnössä tulee olla työmääräys tai tarjous, josta ilmenee jokainen suoritettava tapahtuma ja kunkin tapahtuman laskutettava ALV 0 hinta. Ilman etukäteen haettua laskutuslupaa laskuja ei hyväksytä. Huomioittehan, että laskulla tulee olla vähintään 30 päivän maksuehto.

Tarkemmat toimittajaohjeet saatte halutessanne olemalla yhteydessä huollot@arval.fi

Vauriokorjaus ja Greenval-vakuutus

Arval Oy on keskittänyt vauriokorjaamisen valikoidulle kumppanille.

Arval Oy toimii Greenval Insurancen vakuutusedustajana Suomessa. Greenval vakuutettujen autojen vahinkotapauksissa voitte olla yhteydessä vahingot@arval.fi.

Tilausvahvistus

Kun saat meiltä tilausvahvistuksen, tarkistathan tilausvahvistuksen sisällön ja kuittaat sen heti vastaanotetuksi ostot@arval.fi. 
Toimitathan auton tehdastilaus/komissionumeron heti, kun se on saatavilla ostot@arval.fi. Tehdastilausnumero on erittäin tärkeä tieto auton saapumisprosessin ja varustelun kannalta.

Rekisteri- ja/tai alustanumero

Ilmoitathan auton rekisteri- ja/tai alustanumeron heti kun se on saatavilla ostot@arval.fi. Ajoissa ilmoitettu rekisterinumero on erittäin tärkeä tieto auton käyttöönottokokemuksen kannalta.

Toimitusajankohta

Jos toimitusajan arvio muuttuu, päivitäthän tiedon heti ostot@arval.fi. Vahvistathan käyttäjän kanssa sovitun luovutuksen ajankohdan ostot@arval.fi. Ajantasainen toimitusajankohdan tieto on erittäin tärkeä, sillä käyttöönottoprosessin viestintä perustuu yksinomaan antamaanne toimitusaika-arvioon tai vahvistettuun luovutusajankohtaan. Toisen rengassarjan saapuminen autoliikkeelle ajoitetaan järjestelmässämme olevan arvioidun/vahvistetun toimituspäivämäärän mukaan ja tuon toimituspäivämäärän mukaan Arval ajoittaa myös mahdollisen kotilatausaseman asennuksen asiakkaalle.

Talvirenkaat

Talvirengassarja saapuu yhteistyökumppaniltamme teille n. kaksi viikkoa ennen arvioitua toimitusaikaa. Autoa ei saa luovuttaa ilman toista rengassarjaa. Renkaita ei saa jättää säilöön autoliikkeeseen vaan ne tulee viedä Arvalin rengaskumppaneille (Euromaster, Rengascenter, Vianor). Mikäli renkaita säilötään ja kausivaihtoja teetetään autoliikkeessä, lasku töistä tulee osoittaa tilaajalle, ei Arvalille.

Vakuutukset

Jos autolla on Greenvalin vakuutukset, teemme VATI-tiedot automyyjän Arvalille vahvistamalle luovutuspäivälle.

Luovutuslomake & verotusarvolaskelma

Muista täyttää luovutuslomake ja pyytää käyttäjältä allekirjoitus päiväyksen kanssa siihen. Palauta täytetty luovutuslomake ja autoedun verotusarvolaskelma heti luovutuksen jälkeen ostot@arval.fi 

Vanhan Arval ajoneuvon palautus

Mikäli ajoneuvon käyttäjä haluaa palauttaa vanhan Arval leasingautonsa uuden auton luovutuksen yhteydessä, pyydä käyttäjää/kuljettajaa olemaan yhteydessä Arvalin asiakaspalveluun +358 9 8254 1234. Autoa ei voi jättää autoliikkeeseen ilmoittamatta siitä ensin meille.

Arval pyrkii tarjoamaan asiakkailleen ja kuljettajilleen mahdollisimman laadukasta palvelua. Keräämme asiakkailtamme ja kuljettajilta jatkuvasti palautetta toimittajien palveluista ja käytämme palautetta toimittaja-arvioinneissa ja palveluiden kehittämisessä.